Condiciones Generales

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios de marketing digital, publicidad, diseño web y consultoría ofrecidos por General Telecomunications Multimedia S.L. (CIF B54906102, con domicilio en C/ Antares 44, 2º D, 03006 Alicante), nombre comercial General Telecomunicaciones, a través del sitio web generaltelecomunicaciones.com, así como la relación comercial entre la entidad y el Cliente.

2. Servicios ofrecidos

General Telecomunicaciones presta los siguientes servicios, entre otros:

• Posicionamiento orgánico en buscadores (SEO).
• Gestión de campañas publicitarias en Google Ads, Meta Ads y otras plataformas.
• Gestión de redes sociales y community management.
• Diseño y desarrollo de sitios web y tiendas online.
• Email marketing y marketing automation.
• Analítica digital e informes de rendimiento.
• Consultoría de marketing digital.

3. Presupuestos y contratación

Todo servicio se formaliza mediante presupuesto previo aceptado por el Cliente. El presupuesto tendrá una validez de 30 días naturales desde su emisión, salvo indicación contraria.

La aceptación del presupuesto implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

4. Precios y forma de pago

Los precios se establecen en euros (€), no incluyen IVA ni cualquier otro impuesto aplicable, salvo mención expresa en contrario.

La forma de pago se especificará en cada presupuesto y podrá ser:

• Transferencia bancaria.
• Domiciliación bancaria (cuotas mensuales recurrentes).
• Tarjeta de crédito/débito a través de plataforma segura.

Para proyectos de una sola entrega, se solicitará un 50% al inicio y el 50% restante a la entrega. Para cuotas recurrentes, el pago se realizará mensualmente por adelantado.

5. Duración y renovación

La duración mínima de los contratos recurrentes (SEO, gestión de campañas, redes sociales) es de 3 meses, prorrogable mensualmente de forma automática salvo comunicación de baja con al menos 15 días de antelación por cualquiera de las partes.

6. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Facilitar toda la información necesaria para la correcta prestación del servicio.
• Proporcionar accesos a las cuentas necesarias (web, analytics, redes sociales, plataformas publicitarias).
• Responder en plazo razonable a las comunicaciones del equipo de General Telecomunicaciones.
• Abonar las cantidades acordadas en los plazos establecidos.
• Garantizar que los contenidos aportados no infringen derechos de terceros.

7. Obligaciones de General Telecomunicaciones

• Prestar los servicios con la diligencia profesional exigible.
• Mantener la confidencialidad de la información proporcionada por el Cliente.
• Entregar informes de seguimiento en los plazos acordados.
• Cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos.

8. Resultados y garantías

General Telecomunicaciones aplica las mejores prácticas del sector para conseguir los objetivos acordados con el Cliente, pero no puede garantizar resultados específicos (posiciones exactas en buscadores, número concreto de ventas, etc.) dado que estos dependen de múltiples factores externos (algoritmos de terceros, competencia, estacionalidad, etc.).

No obstante, garantizamos la correcta ejecución técnica del trabajo y el cumplimiento de los entregables acordados.

9. Propiedad intelectual

Los trabajos realizados por General Telecomunicaciones (diseños, textos, código) se ceden al Cliente una vez abonados en su totalidad. Las herramientas, metodologías y know-how propios de General Telecomunicaciones permanecen como propiedad de la agencia.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la máxima confidencialidad sobre toda información intercambiada durante la relación comercial, compromiso que subsistirá indefinidamente tras la finalización del contrato.

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del Cliente se realizará conforme a la Política de Privacidad. Cuando General Telecomunicaciones actúe como encargado del tratamiento (por ejemplo, al gestionar las bases de datos de email marketing del Cliente), se firmará el correspondiente contrato de encargo conforme al art. 28 del RGPD.

12. Resolución y causas de rescisión

Son causas de rescisión del contrato:

• El incumplimiento grave de cualquiera de las partes.
• El impago reiterado por parte del Cliente (más de 30 días de retraso).
• La declaración de concurso de cualquiera de las partes.
• El mutuo acuerdo entre las partes.

13. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de General Telecomunicaciones frente al Cliente se limita al importe facturado al Cliente en los 3 meses anteriores al hecho causante, salvo en los supuestos de dolo o negligencia grave.

14. Modificaciones

General Telecomunicaciones se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales, comunicando previamente al Cliente con al menos 15 días de antelación cualquier cambio sustancial.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales del domicilio de General Telecomunicaciones, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que el Cliente sea consumidor, en cuyo caso aplicará el fuero del domicilio del consumidor.